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                      流程|| 王中王资料大全终端店面销售九步曲

                      店面人员接待前的状态准备

                      第一印象很重要

                      你永远没有第二次机会给客户创造良好的第一印象

                      心态准备

                      第一、积极心态

                      心态好,行为就好,结果就好!

                      第二、良好的形态

                      形态好,印象就好,印象好,人缘就好!

                      第三、高昂的状态

                      状态好,激情就好,激情好,感染力就好!

                      保持“三态”好,干啥都是宝!

                      第一步、迎宾破冰

                      目的:引导顾客进店,拉进和顾客的距离,导购通过语言起到暖场的作用,为建立信赖感做好铺垫。迎宾话术分为职业型和情感类。职业型例如:欢迎光临xxx,目前正在进行xxx活动。情感类举例:您好姐,外边冷不冷进来看看xxx,喝杯水暖和暖和等等。切记迎宾话术不要太随意,例如:进来看看吧,进来坐坐等没有明确性引导内容的迎宾语。

                      第二步、建立信赖感

                      a通过语言交流多让顾客主动说话,初步探测顾客需求。(聊聊天,找个话题,赞美对方或者随从人员,撬开顾客的嘴巴)

                      b机器演示让顾客体验,导购在使用中讲解产品卖点,让顾客清楚不用我们家机器会有什么不便之处,用了我们家机器能给您带来什么样的改善(让顾客认可产品也可以建立信赖)。

                      c引导顾客坐下品尝蒸箱烤箱做的食物(吃人家嘴甜)

                      d顾客坐下三看:1看多媒体2看会客桌素材,签单协议样板,销售性引导语,签单售后照片等3看礼品区(引导顾客朝好的方向联想)

                      第三部、探测顾客需求

                      第二、三步可以同时进行的。

                      1提供参考的效果图和施工案例,引起顾客的兴趣。

                      2了解顾客橱柜的风格和造价,探测顾客的消费能力。

                      3确定使用机器的角色,爸妈,儿女。不同的人有不同的需求。

                      第四部、解除顾客疑虑,放大客户需求

                      企业文化塑造品牌,终端销售话术60问,竞品对比,蒸烤箱用途,橱柜和王中王资料大全搭配等等。

                      解除顾客疑虑和痛点之后,适当的放大顾客的需求,尽量推高端机器或者蒸箱款。

                      教会客户自己操作,体验式销售。体验的时候和顾客讲故事说感受。

                      第五部、满足顾客需求

                      卖需求 卖价值,

                      用品牌价值满足顾客的虚荣心,合适的产品和价格满足顾客的平常心,好贵好贵只有好才贵。取得客户的认可,调动顾客的购买欲望。

                      客户走进店里来,我们走进客户心里去。一定要了解顾客真实的想法。

                      第六部、一套报价促单(第一次营销)

                      针对客户的消费水平,提供一两款机器或者一套王中王资料大全橱柜套餐。所谓一招鲜吃遍天,找出具有核心竞争力的销售搭配模式。

                      第七部、设计方案吸引顾客(第二次营销)

                      ? ? ? ? ? ? ? 把客户小区厨房效果图展示出来,提供三个方案。没有现成的图,根据客户的描述现场用手草绘。让客户感受到你认真用心工作的样子,从而感染顾客。

                      厨房设计方案包括的功能模块有

                      a食品储藏区:事先估计储存空间,

                      避免造成各种食材无法存放尴尬的局面。

                      b清洗区:放置水槽,洗碗机,垃圾处理区,并与切配区紧密相连。

                      c切配区:厨房的操作中心,各种炊具,砧板,刀具等

                      d.烹饪消毒区:橱柜与王中王资料大全的完美结合,体现实用和品味。

                      e.热菜暂放区:菜品出锅后,暂放次区域。

                      f.厨房家电区:冰箱,微波炉,电饭煲等等

                      j.其他物品区:备用的物品存放,例如吊柜。

                      通过一整套设计呈现出来告诉客户,我们单单是在卖一台机器,而是提供一种高端,智能,快乐的厨房生活方式,一整套解决方案的提供者!

                      第八步, 临门一脚 促成交易(第三次营销)

                      客户想占便宜而不是买便宜

                      结合店面联盟活动,公司各种主题活动,下单抽奖砸金蛋或者送礼品送橱柜等等。或者借助老板店长区域经理放价放政策等。(样板间征集等)

                      第九步,留资料留印象 后期跟踪(第四次营销)

                      销售不跟踪,万事一场空!经过前面八步没有拿下客户也不要灰心。一定要留信息,留信息方法举例:1我们有进店礼,给您拿一份(找个人搭配好,装礼品要慢点给同事争取最后成交的一分钟)。2您小区明天有一户量房,正好把你家一起测量免费做三种效果图。3了解客户从事职业,后期介绍客户等等。

                      回顾一下整个接待流程用一段话总结就是

                      ? ? ? ?导购就是老师,而顾客就是你的学生,在信任和崇拜的基础上,导购只要教会顾客三点,第一什么是王中王资料大全,第二如何使用王中王资料大全,第三选择我们北斗星王中王资料大全会给您生活带来什么好处和乐趣。做到这三点卖货是没问题的。

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